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ZD缩写为零缺陷管理和零缺陷（ZD），表示无缺陷，缺陷预防，零缺陷质量控制和零缺陷管理。
零缺陷管理首先应用于Martin Maritta的Orlando业务部门，也称为零缺陷。
1962年，我们成功地在制造部门实施了零缺陷计划，以提高产品可靠性并解决“保证质量”与“按时交货”之间的矛盾。。
具体要求如下：1.所有链接均不得将决策，信息，材料，技术或有缺陷的部件发送到下一个链接。公司不应向市场或消费者提供有缺陷的产品或服务。
2.各级应建立各级管理制度和标准，按照规定的程序进行管理，并履行现行职责。法律上的差异是不允许的。
3.在每个链接的每个级别上，都必须采取预防措施以防止产品或工作错误以及采取纠正措施，以确保事先消除错误而不会继续。
4.在管理所有因素时，应专注于人的管理，完整的激励和约束机制，充分利用每位员工的主观主动性，既要当经理又要当经理。的零，缺陷，车身保修，产品，工作和业务的无缺陷保修。
5.整个业务管理系统将根据市场需求和业务发展变化及时调整。
达到完美，动态的平衡，并确保管理系统具有最佳的适应性以及对市场和业务发展的适应性。